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FAQ
Wie nehme ich eine Reservierung vor ?
- Ich möchte nicht direkt auf der Website buchen. Wie gehe ich vor ?
- Wie kann ich telefonisch buchen ?
Kontakt : (33) 4 37 64 22 35
- Wie kann ich post buchen ?
Schreiben Sie uns (Huttopia – Rue du Chapoly – 69290 Saint-Genis-les-Ollières - Frankreich) und geben Sie dabei den gewünschten Campingplatz und den genauen Zeitraum Ihres Aufenthalts an, außerdem ob es sich um eine Mietunterkunft oder um einen Stellplatz handelt. Um Zeit zu sparen, können Sie auch unseren Buchungsvertrag ausdrucken und unterschrieben zurücksenden, zusammen mit der Anzahlung und den Bearbeitungsgebühren.
- Wie kann ich e-mail buchen ?
Schicken Sie uns eine E-Mail (info@huttopia.com) mit Ihren Kontaktdaten (inklusive Telefonnummer) und geben Sie dabei den gewünschten Campingplatz und den genauen Zeitraum Ihres Aufenthalts an, außerdem ob es sich um eine Mietunterkunft oder um einen Stellplatz handelt.
- Wie kann ich die Anzahlung zum Zeitpunkt der Buchung leisten, wenn ich nicht per Kreditkarte bezahlen möchte ?
Wenn Sie nicht per Kreditkarte zahlen, so kann Ihre Buchung nicht im Internet erfolgen. Wenden Sie sich bitte telefonisch ((33) 4 37 64 22 35) oder per E-Mail (info@huttopia.com) an unseren Buchungsservice.
Sie können die Anzahlung auch per Scheck bezahlen. Stellen Sie Ihren Scheck auf den entsprechenden Campingplatz aus, oder schicken Sie uns Ihren „Chèque Vacances" an :
Huttopia – Rue du Chapoly – 69290 Saint-Genis-les-Ollières
Frankreich
Ihre Reservierung wird mit Eingang der Bezahlung verbindlich.
- Wie kann ich mich vergewissern, dass meine Online-Buchung erfolgreich durchgeführt wurde ?
Sie erhalten eine Bestätigungsmail an die E-Mail-Adresse, die Sie uns bei der Online-Buchung angegeben haben.
Sollten Sie diese E-Mail nicht erhalten haben, empfehlen wir Ihnen, sich mit unserem Buchungsservice ((33) 4 37 64 22 35) oder direkt mit dem entsprechenden Campingplatz in Verbindung zu setzen.
- Ist die Online-Zahlung sicher ?
Die Übermittlung aller zwecks Reservierung eingegebenen Informationen erfolgt auf gesichertem Weg per SSL-Verschlüsselung. Hierbei handelt es sich um die weitverbreitetste Art der gesicherten Datenübertragung. Der Eingabe der Kreditkartennummer folgt eine Autorisierungsanfrage, bei der Ihre Anzahlung oder der gesamte Buchungsbetrag (entsprechend des gewählten Ankunftsdatums) von Ihrem Konto abgebucht wird. Diese Buchungsart verschnellert die Bearbeitungszeit Ihrer Anfrage und garantiert dem Campingplatz deren Gültigkeit.
- Ich kann meine Buchung im Internet nicht abschließen. Wie soll ich vorgehen ?
Wenden Sie sich per E-Mail (info@huttopia.com) oder telefonisch an uns ((33) 4 37 64 22 35). Wir werden uns umgehend um eine Problemlösung bemühen.
- Wo sind die Allgemeine Vertragsbedingungen ?
Hier können Sie unsere Allgemeine Vertragsbedingungen im PDF-Format einsehen.
- Wie sehen die Stornierungsbedingungen aus ?
Im Falle einer von Huttopia verschuldeten Stornierung, werden die bereits bezahlten Beträge rückerstattet, es sei denn es liegt höhere Gewalt vor.
Im Falle einer Stornierung durch den Kunden, hat dieser Huttopia schriftlich darüber in Kenntnis zu setzen (per Fax, Einschreiben oder E-Mail mit Empfangsbestätigung). Sollte dies nicht berücksichtigt werden, so ist der Kunde gemäß der Bestimmungen des Vertrags zur Zahlung der gesamten ausstehenden Beträge verpflichtet.
Weitere Informationen können Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen einsehen.
- Werden „Chèques Vacances" akzeptiert ?
Ja, „Chèques Vacances" werden überall und zu jeder Zeit akzeptiert.
- Welche Dokumente muss ich bei meiner Ankunft vorlegen ?
Sie müssen lediglich Ihren Aufenthaltsbeleg vorlegen, der Ihnen im Vorfeld zugeschickt wurde sowie einen Impfpass, wenn Sie ein Haustier haben.
- Kann man sich schon im Voraus für Aktivitäten anmelden ?
Ja, Sie können sich für bestimmte Aktivitäten bereits vor Ihrer Ankunft anmelden. Setzen Sie sich direkt mit Ihrem Campingplatz in Verbindung.
- Wann muss ich die Kurtaxe bezahlen ?
Die Kurtaxe ist direkt vor Ort (Campingplatz) am Ende Ihres Aufenthalts zu zahlen.
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