• Je ne souhaite pas réserver directement sur le site internet. Comment faire ?
  • Comment réserver par téléphone ?
  • Comment réserver par courrier ?
  • Comment réserver par mail ?
• Si je ne peux pas payer par carte bancaire, comment puis-je régler l'acompte au moment de la réservation ?
• Comment savoir si ma réservation en ligne est bien prise en compte ?
• Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
• Je n'arrive pas à finaliser ma réservation sur internet. Que dois-je faire ?
• Où puis-je trouver les CGV ?
• Quelles sont les conditions d'annulation ?
• Peut-on utiliser les chèques vacances ?
• Quels documents dois-je fournir à mon arrivée ?
• Peut-on pré-réserver des activités ?
• Quand doit-on payer la taxe de séjour ?

FAQ - Aide à la réservation de vos vacances sur les campings Huttopia

• Je ne souhaite pas réserver directement sur le site internet. Comment faire ?
  
  
  
  • Comment réserver par téléphone ?
    Contactez-nous au 04 37 64 22 35
    
    
    
    
  • Comment réserver par courrier ?
    Ecrivez-nous à Huttopia – Rue du Chapoly – 69290 Saint-Genis-les-Ollières
    En précisant le camping concerné, s'il s’agit d'un locatif ou d'un emplacement et vos dates de séjour. Pour gagner du temps vous pouvez également imprimer notre contrat de réservation et le renvoyer signé accompagné de l'acompte et des frais de dossiers.
    
    
    
    
  • Comment réserver par mail ?
    Envoyez-nous un mail à info@huttopia.com mentionnant vos coordonnées (téléphone également) en précisant le camping concerné, s'il s'agit d'un locatif ou d'un emplacement et vos dates de séjour.
    
    
    
    
• Si je ne peux pas payer par carte bancaire, comment puis-je régler l'acompte au moment de la réservation ?
  Si vous ne réglez pas par carte bancaire, votre réservation ne peut pas se faire par internet. Vous devez prendre contact avec notre service de réservation par email (info@huttopia.com) ou par téléphone (04 37 64 22 35).
  
  Vous pourrez effectuer le règlement de l'acompte en nous envoyant un chèque à l’ordre du camping concerné, ou en nous envoyant des chèques vacances à :
  Huttopia – Rue du Chapoly – 69290 Saint-Genis-les-Ollières
  Votre réservation deviendra définitive à réception de votre règlement.
  
  
  
  
• Comment savoir si ma réservation en ligne est bien prise en compte ?
  Vous recevez un email de confirmation à l'adresse mail que vous nous aurez communiquée lors de votre réservation en ligne.
  Si vous n'avez pas reçu cet email, nous vous conseillons de prendre contact avec notre service de réservation au 04 37 64 22 35 ou directement auprès du camping concerné.
  
  
  
  
• Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
  Toutes les informations saisies sur votre réservation sont protégées avec la norme SSL (Secure Sock et Layers), standard le plus répandu en matière de transactions sécurisées. Chaque numéro de carte bancaire fait l'objet d'une demande d'autorisation qui permettra de débiter votre compte d'un acompte ou de la totalité du montant de votre réservation suivant la date d'arrivée choisie. Par ailleurs ce mode de réservation accélère le traitement de votre commande et garantit au camping la validité de votre demande.
  
  
  
  
• Je n'arrive pas à finaliser ma réservation sur internet. Que dois-je faire ?
  Contactez-nous par téléphone au 04 37 64 22 35 ou par mail à info@huttopia.com. Nous tâcherons de remédier au plus vite au problème rencontré.
  
  
  
  
• Où puis-je trouver les CGV ?
  Vous pouvez consulter nos CGV en format pdf ici.
  
  
  
  
• Quelles sont les conditions d'annulation ?
  Dans le cas d’une annulation du fait d’Huttopia : les sommes versées seront remboursées sauf en cas de force majeure.
  Dans le cas d’une annulation du fait du client : celui-ci devra avertir par écrit Huttopia (fax, courrier suivi, email avec demande d’accusé réception). A défaut, le client sera tenu du paiement de la totalité des sommes dues au titre du contrat.
  Pour plus d'informations consultez nos conditions générales de vente.
  
  
  
  
• Peut-on utiliser les chèques vacances ?
  Oui les chèques vacances sont acceptés sur tous nos sites, à toutes les périodes.
  
  
  
  
• Quels documents dois-je fournir à mon arrivée ?
  Vous devrez vous munir simplement de votre bon de séjour envoyé au préalable, ainsi que du certificat de vaccination si vous avez un animal.
  
  
  
  
• Peut-on pré-réserver des activités ?
  Oui vous pouvez réserver à l'avance certaines activités en prenant contact directement auprès du camping.
  
  
  
  
• Quand doit-on payer la taxe de séjour ?
  La taxe de séjour doit être réglée directement auprès du camping à la fin de votre séjour.