|
|
FAQ
Hoe reserveren
- Ik wens niet rechtstreeks op de website te reserveren. Hoe ga ik tewerk ?
- Hoe telefonisch reserveren ?
Contact met ons opnemen : (33) 4 37 64 22 35
- Hoe post reserveren ?
Schrijf ons (Huttopia – Rue du Chapoly – 69290 Saint-Genis-les-Ollières - Frankrijk) en preciseer de desbetreffende camping, wanneer het gaat om een huur of een staplaats en de data van uw verblijf. Om tijd te winnen kunt u eveneens ons reserveringscontract uitprinten en het vergezeld van het voorschot en de dossierkosten ondertekend naar ons terugsturen.
- Hoe e-mail reserveren ?
Stuur ons een mail (info@huttopia.com) met uw gegevens (eveneens telefoon) en preciseer de desbetreffende camping, wanneer het gaat om een huur of een staplaats en de data van uw verblijf.
- Indien ik niet met een bankkaart kan betalen, hoe kan ik het voorschot regelen op het ogenblik van mijn reservering ?
Indien u niet met uw bankkaart betaalt, kan uw reservering niet via het internet gebeuren. U moet contact opnemen met onze reserveringsdienst via e-mail (info@huttopia.com) of telefoon ((33) 4 37 64 22 35).
U kunt het voorschot regelen door ons een cheque te sturen voor rekening van de desbetreffende camping, of u kunt ons vakantiecheques toesturen naar :
Huttopia – Rue du Chapoly – 69290 Saint-Genis-les-Ollières
Frankrijk
Uw reservering wordt bindend bij de de ontvangst van uw betaling.
- Hoe kom ik te weten dat mijn online reservering werd verwerkt ?
U zult een bevestigingsmail ontvangen op het e-mailadres dat u ons meegedeeld hebt tijdens uw online reservering. Indien u deze mail niet ontvangen hebt, raden wij u aan contact op te nemen met onze reserveringsdienst ((33) 4 37 64 22 35) of rechtstreeks met de desbetreffende camping.
- Is de online betaling beveiligd ?
Alle voor uw reservering ingevoerde gegevens worden beschermd door de SSL-norm, de meest toegepaste norm voor beveiligde transacties. Voor elk bankkaartnummer wordt een toelating aangevraagd om uw rekening in mindering te brengen met het voorschot of het volledige bedrag van uw reservering naargelang de gekozen aankomstdag. Deze reserveringswijze bespoedigt de verwerking van uw bestelling en waarborgt de geldigheid van uw aanvraag bij de camping.
- Ik slaag er niet in mijn reservering op internet te beëindigen. Wat moet ik doen ?
Neem contact met ons op via telefoon ((33) 4 37 64 22 35) of mail (info@huttopia.com). Wij zullen aan dit probleem zo snel mogelijk proberen te verhelpen.
- Waar kan ik de Algemene verkoopvoorwaarden vnden ?
U kunt hier onze Algemene verkoopvoorwaarden in pdf-formaat raadplegenhere.
- Welk zijn de annulatievoorwaarden ?
In het geval van een annulatie vanwege Huttopia worden de gestorte sommen teruggestort, behalve in geval van overmacht.
In het geval van een annulatie door de klant: deze moet Huttopia schriftelijk verwittigen (fax, opvolgbrief, e-mail met bevestiging van ontvangst). Bij gebrek hieraan dient de klant de volledige som, te voldoen ten titel van het contract, te betalen.
Voor meer informatie raadpleeg onze algemene verkoopvoorwaarden.
- Kan men gebruikmaken van vakantiecheques ?
Ja, al onze sites aanvaarden vakantiecheques, in alle periodes.
- Welke documenten moet ik leveren bij mijn aankomst ?
U dient de vooraf toegestuurde verblijfsbon en het vaccinatiebewijs indien u een dier heeft voor te leggen.
- Kan men activiteiten reserveren ?
Ja, u kunt bepaalde activiteiten op voorhand reserveren door u direct tot de camping te wenden.
- Wanneer dient men toeristenbelasting te betalen ?
De toeristenbelasting dient rechtstreeks met de camping op het einde van uw verblijf te worden geregeld.
|
|
